Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 3 novembre 2026

Chez Zipora, la satisfaction de nos clients est une priorité. Si votre commande ne vous apporte pas entière satisfaction, vous trouverez ci-dessous les modalités de retour et de remboursement.

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation française, vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer ce droit, vous devez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : digitalmv.contact@gmail.com.

2. Conditions de retour

Pour être accepté, un retour doit respecter les conditions suivantes :

• Le produit doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente.
• Le produit doit être correctement emballé afin d’éviter toute détérioration pendant le transport.
• Les accessoires et éléments fournis avec le produit doivent être retournés.

Vous pouvez manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature et les caractéristiques, comme vous le feriez en magasin.

3. Frais de retour

Sauf accord contraire ou produit défectueux, les frais directs de retour sont à la charge du client.

En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme, veuillez nous contacter afin que nous puissions trouver une solution adaptée.

4. Remboursements

Après réception et vérification du produit retourné, nous vous informerons de la validation de votre remboursement.

Le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à ce que vous fournissiez une preuve de son expédition.

Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

5. Produits défectueux ou endommagés

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, contactez-nous rapidement par e-mail en précisant votre numéro de commande et en joignant, si possible, des photographies du produit.

Vous bénéficiez également des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité.

6. Nous contacter

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, vous pouvez nous contacter :

Boutique : Zipora
Site internet : https://zipora.fr
E-mail : digital.contact@gmail.com

Notre équipe fera le nécessaire pour vous accompagner dans votre demande.